Se mantiene un departamento de asesoría técnica, que es el encargado o responsable de mantener en buen funcionamiento los materiales dentro de las unidades mineras, brinda la asesoría para el uso correcto de los materiales.
Mantiene la relación Cliente-Empresa, comunicando los resultados y desempeño de nuestros productos a ambas partes. Enfocándose en la mejora contínua de los materiales y su funcionamiento.
Nuestro personal cuenta con años de experiencia, su formación comprende desde los procesos de fabricación de los productos hasta su calidad y funcionamiento, logrado a través de la disciplina y estudio continuo.
El asesor técnico entrega catálogos de productos a los clientes, establece un acuerdo con el cliente para realizar las visitas periódicas, posterior al acuerdo, se sigue un proceso de mejora contínua en el que el cliente se puede sentir libre de expresar alguna inconformidad, (si la hubiera) y tener la garantía de que esta será resuelta satisfactoriamente.
Cuando uno de nuestros técnicos tiene la capacidad de brindar charlas enfocadas en el uso de nuestros productos y la seguridad que ello conlleva en técnicas enfocadas al dominio de grupos.
Estas charlas se han ofrecido desde los inicios de nuestra empresa.
Las empresas suelen hacer pruebas a los productos que fabrican, lo que nos da un extra con respecto a la competencia, son las clases de pruebas que realizamos bajo un esquema totalmente ético y transparente. Las pruebas se realizan en el momento, lugar, bajo las condiciones y con los testigos que el cliente nos indique. Tenemos total confianza en la calidad de nuestros productos, muestra de ello son los resultados que hemos obtenido en este tipo de pruebas comparativas.
La historia nos demuestra que las pruebas que no son realizadas bajo este esquema ético y transparente; no nos favorecen. Cabe mencionar que los clientes que hemos afianzado han sido gracias a este esquema de trabajo.
FORTECEM cuenta con una gran capacidad de producción, con la cual se obtienen grandes volúmenes de productos a entregar. Con la finalidad de suministrar oportunamente el producto a nuestros clientes. En nuestra empresa se trata de tener empatía con nuestros clientes.
